Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Ondernemer: de stukadoorsgroothandel gevestigd te Heerhugowaard.
b. Klant: iedere natuurlijke persoon (particulier) of rechtspersoon (zakelijke afnemer) die producten afneemt van Ondernemer.
c. Zakelijke Klant: een Klant handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
d. Particuliere Klant: een Klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
e. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen Ondernemer en Klant.
f. Producten: alle door Ondernemer geleverde goederen, waaronder stucmaterialen, gereedschap, machines, verf, decoratieve afwerkingen en toebehoren.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, leveringen en overeenkomsten van Ondernemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Voor particuliere klanten gelden aanvullende wettelijke rechten, waaronder herroepingsrecht, voor zover van toepassing.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn gebaseerd op de door Klant verstrekte informatie.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen binden Ondernemer niet.
4. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand:
   • bij acceptatie van de offerte;
   • bij bevestiging van een bestelling;
   • of bij afhalen of levering van producten.
2. Ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling of aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Voor particuliere klanten kunnen prijzen inclusief btw worden weergegeven.
3. Ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
4. Prijswijzigingen na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wetgeving, grondstofprijzen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 6 – Levering, afhalen en risico-overgang

1. Levering geschiedt door afhalen of bezorging, afhankelijk van de overeenkomst.
2. Het risico van de producten gaat over op Klant:
   • bij afhalen: op het moment van overhandiging;
   • bij levering: op het moment van aflevering op het opgegeven adres.
3. Levertermijnen zijn indicatief en niet fataal.
4. Overschrijding van leveringstermijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 7 – Bezorging en transport

1. Ondernemer kan producten bezorgen op het door Klant opgegeven adres.
2. Bezorgkosten worden vooraf gecommuniceerd en apart in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
3. Levering vindt plaats tot aan de eerste bereikbare losplaats, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. Klant is verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid van de afleverlocatie. Extra kosten door slechte bereikbaarheid kunnen worden doorbelast.
5. Indien Klant niet aanwezig is bij levering, kan Ondernemer:
   • de producten retour nemen en extra kosten rekenen; of
   • de producten op risico van Klant achterlaten.
6. Schade of tekorten dienen direct bij levering op de vrachtbon of het afleverbewijs te worden vermeld.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden:
   • bij afhalen (contant of pin), of
   • vooraf of op rekening, indien overeengekomen.
2. Voor zakelijke klanten kan een betalingstermijn van maximaal 30 dagen gelden.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant van rechtswege in verzuim.
4. In dat geval is Klant wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
5. Ondernemer heeft het recht leveringen op te schorten bij openstaande facturen.

Artikel 9 – Ruilen, retourneren en herroepingsrecht

1. Voor zakelijke klanten zijn retouren alleen mogelijk na toestemming van Ondernemer.
2. Voor particuliere klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij uitzonderingen van toepassing zijn.
3. Retourvoorwaarden:
   • producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te verkeren;
   • producten mogen niet geopend zijn, zoals zakgoed, verf en vergelijkbare artikelen;
   • maatwerk of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
4. Transportkosten voor retourzending zijn voor rekening van Klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Klachten

1. Klant dient producten direct bij ontvangst te controleren.
2. Zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur schriftelijk worden gemeld.
3. Verborgen gebreken moeten binnen redelijke termijn na ontdekking worden gemeld.
4. Na verwerking of gebruik vervalt het recht op reclamatie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een aantoonbare tekortkoming.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende levering.
3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, verwerkingsfouten of verkeerd gebruik van producten.
4. Klant is verantwoordelijk voor de juiste toepassing van de producten volgens voorschriften en instructies.

Artikel 12 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de invloed van Ondernemer waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Bij overmacht mag Ondernemer de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden.
3. Er bestaat in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Ondernemer totdat volledige betaling is ontvangen.
2. Klant mag deze producten niet verpanden of anderszins bezwaren zolang niet volledig is betaald.
3. Zakelijke klanten mogen producten in het kader van normale bedrijfsuitoefening doorverkopen, zolang dit past binnen reguliere bedrijfsvoering.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ondernemer is gevestigd.

Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.